今天早会，同事小胡分享了之前帮助客户解决胶粘问题，受到客户打击的经历。这段经历一直勉励着她自己。
 小胡接到了一个电话，一位客户需要寄样品，因为他已经在官网了解过了，认为符合自己要求。我们是有整套的服务流程，小胡向客户了解他的用胶需求，是用在什么产品上的？具体材质是？客户的语气很其不耐烦，让同事直接给他就行了。面对着这位很不友善的客户，这位同事一直保持着专业友好的服务态度。

经过小胡的望闻问切，搞清楚了客户的粘接要求和寄样信息并安排寄样。但客户开玩笑说“真啰嗦”。通话结束后，小胡感到很失落，觉得自己的付出没得认可。虽然受到打击，但一直认真负责持续跟踪测试情况，提醒客户严格按使用说明操作及相关注意事项，回访跟踪的过程中这位客户态度变得热情，非常配合小胡的工作。这位称小胡“真啰嗦”的客户成了她的大客户。一直合作到至今。每次有新的项目就找小胡处理。没想到“真啰嗦”让 成 了客户信赖的胶粘公司。
为了让客户更容易解决用胶问题摩登7的员工们一直遵循着以下三点：
1.详细了解客户的需求。犹如中医的望闻问切
2.根据客户的需求，推荐合适产品，对症下药。
3.ERP管理定期跟踪，认真负责解决客户难题。
就这样摩登7的专业服务态度，让客户放心。同事们的“真啰嗦”，让客户的胶粘问题更容易解决。 服务38个行业，制定行业解决方案3000+，得到28000家客户信赖。